Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Fysiofresh ApS
Ørestads Boulevard 61A, 7. tv.
2300 København S
CVR 39269724
Website: www.fysiofresh.dk
E-mail: hello@fysiofresh.dk
Telefon: +45 50 80 50 81

Medlemskab

Fysiofresh er baseret på et gratis medlemskab, der giver dig adgang til forskellige services. Du bliver medlem ved at tilmelde dig på vores website.

Services

Som medlem har du adgang til forskellige services, herunder fysioterapi hjemmebesøg og video- og telefonkonsultationer. Udvalget af services, du har adgang til, kan variere afhængig af vores tilgængelighed i dit område.

Booking

Ved booking af en service vil du modtage en bekræftelse på e-mail. Det er dit ansvar at sikre dig, at oplysningerne i bekræftelsen er korrekte.

Klippekort

Forløb med hjemmebesøg er baseret på klippekort. Klippekortene er gyldige i 12 måneder fra udstedelse. Ubrugte klip refunderes ikke.

Klientportal

Vi stiller en klientportal til rådighed, hvor du kan få overblik over dine bookinger, klippekort og fakturaer.

Hjemmebesøg

Dine hjemmebesøg foregår på den adresse, vi har registreret på dig. Vi skal kunne transportere os til adressen med bil. Hvis vi ikke kan komme ind i dit hjem, vil vi kontakte dig på det telefonnummer, vi har registreret på dig.

Tiden for hjemmebesøget starter, når vi ankommer til din adresse og slutter, når vi forlader adressen. Vi planlægger vores transport, så hjemmebesøget kan starte så tæt på det aftalte starttidspunkt som muligt. Trafik- og vejrforhold kan dog gøre, at vi kan være hos dig op til 30 minutter før eller efter det aftalte starttidspunkt. Du skal derfor være klar til besøg i dette tidsrum.

Videokonsultation

Videokonsultationer foregår ved opkobling til et virtuelt møderum. Invitation til møderummet vil fremgå af din booking bekræftelse.

Telefonkonsultation

Telefonkonsultationer foregår ved, at vi ringer dig op på det telefonnummer, vi har registreret på dig.

Aflysning

Du kan frit aflyse en booking op til 24 timer før aftalens start. Senere aflysning koster 240 kr. for hjemmebesøg og 90 kr. for video- og telefonkonsultationer.

Aflysning skal foretages via e-mail til hello@fysiofresh.dk. Din aflysning er gyldig, når du har modtaget en bekræftelse på e-mail. Det er ikke muligt at aflyse en aftale via telefon eller andre kanaler.

Priser

Vores priser fremgår på vores website. Alle priser er i DKK og fritaget for moms.

Betaling

Du kan betale med MobilePay, Dankort, Visa og Mastercard. Vi gemmer dine betalingsoplysninger og afregner automatisk omkring den 1. i måneden. Du kan ændre betalingsmetode ved at kontakte os på hello@fysiofresh.dk.

Klage

Hvis du ikke er tilfreds med en service, kan du få dine penge tilbage. For at få pengene tilbage skal du kontakte os hurtigst muligt på hello@fysiofresh.dk med en kort beskrivelse af din oplevelse, og hvad vi kunne have gjort bedre. Vi vil herefter gennemgå sagen og kontakte dig for refundering.

Persondata

Når du bruger vores website, klientportal og services, indsamler og behandler vi oplysninger om dig i overensstemmelse med vores persondatapolitik.

Ændringer

Vi kan fra tid til anden ændre nærværende handelsbetingelser. De gældende handelsbetingelser vil fremgå på vores website.